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这才是儿童乐园正确的“御人之道”
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2018-12-29 18:33:40 关注: 我要评论

儿童乐园的管理一直都是一个让众多老板、店长头疼的问题。尤其是员工管理,不少人经常抱怨、人不好招、招了留不住、留住不干活、干活不产粮、产粮就跳槽。

 那么究竟什么样的“御人之道”才是正确的?作为儿童乐园老板、店长究竟该怎么做才能使员工团结、乐园和谐呢?

一、做好基层员工的民意测评

开乐园最忌讳的是基层管理一味的勾心斗角,拉帮结派,办事不公平合理。这样的基层管理,不但老员工留不住,新员工也会打退堂鼓。所以如何选择和肯定一个好的基层管理,并严格要求他们做事公平、公正,是乐园留住员工的重要环节。所以,做好基层管理人员民意测评尤为总要。

二、新员工要培训

新来的员工,特别是那些没有技术基础的员工,一是缺乏技术,二是收入较少,三是涉世未深,对乐园的认同感不强,很容易受外界的影响。如果直接让他们参加经营,效果不会太好,当一些老员工在他们旁边说这个乐园这个不是那个不是,他们就很容易产生跳槽的思想。

 所以,对于新来的员工,一定要有个培训过程,第一天培训的主要内容是了解乐园文化,介绍乐园的现状和今后的发展思路,让新员工对乐园有一个基本了解,让他们看到乐园发展的希望。

三、建立员工心灵沟通站,为员工开启“减压阀”

当今社会,物欲横流,精神匮乏,工作和生活节奏的明显加快,竞争的日趋激烈,同时,乐园的员工来自五湖四海,许多员工背井离乡,家人两地分居,思乡、思念情结加重,一些员工的生活和工作压力增大,导致各种心理障碍和精神疾病随之增加,引发的不稳定因素也日显突出。

 所以,乐园必须建立一个员工心情宣泄的渠道,建立员工心灵沟通站,通过心灵沟通站这个平台,对员工的心理进行疏导,缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现员工的心理和谐,创造和谐劳动关系。

四、离职面谈,尽量留住老员工

员工离职一般被认为负面、消极的事情,离职后的员工一般都是乐园负面报道的传播源,所以,乐园必须建立“离职面谈”机制,一是可以了解员工离职的具体原因。平常员工因为雇佣关系而不敢说真话,在离职面谈中,员工一般会开诚布公地提出对乐园管理、制度、薪酬待遇等各方面的意见和建议,这是发现乐园管理中的漏洞和不完善之处的好机会,有利于促进乐园不断改进。

 其次是通过对员工曾经所做的贡献表示肯定及感谢,减少其负面传播。员工在工作期间多多少少会发生一些不愉快的事,这番“最后的谈话”也是给离职员工一个“发泄”和倾述的平台,把前段时间工作中积累的负面情绪都在这时候释放出来,减少敌对情绪。

 最后是可以通过离职面谈,来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目,解决现有问题,以及如何进行相互合作提供。建议也可以通过相互沟通,为离职的员工敞开一道再回乐园效力的窗口。

五、奖惩分明,奖励勤劳,淘汰懒散

开乐园不能想罚就罚,想炒就炒,完全凭个人喜好,这给员工极大的不安全感。所以我们要建立一套完整的奖罚制度。奖励勤劳肯干的员工,逐步淘汰懒散的员工。在乐园内部营造一种较好、较持久的竞争气氛。

1、在员工进入乐园时进行乐园文化培训,学习乐园的规章制度。培训之后,员工了解乐园的制度,接受了这些制度,就会自觉遵守,受到处罚也不会随便跳槽。

2、员工出门在外,每个人都想多赚些工资过上好生活,天天跳槽并不是他们的愿望。根据员工在乐园的贡献,按乐园利润的比例分发年度奖金,如此等同于乐园认同员工的努力有价值,员工也会为自己的业绩而努力。

3、对那些不愿在上班时间多出力,偷奸耍滑、工作效率不高的员工,给予淘汰。

六、善待老员工,建立老员工相片墙 

乐园用工的关键,不在于招人而在于留人。老员工是乐园的财富,老员工常常是乐园的免费广告,乐园给老员工好的印象,老员工对外所做的就是好的宣传,否则,就是对乐园不利的广告宣传。

 老员工的“经验”对新招进的工人有很大的影响力,如果没有善待老员工,新员工是有想法的。所以说,善待老员工是非常重要的,只有善待老员工,新员工招进来后才能留得住。

 如何留住老员工?除了发工龄工资外,我们在乐园的显著位置做一面老员工的形象墙,发布老员工的相片,记录老员工的事迹,传递老员工的声音,让老员工感到温暖,也能新员工刮目相看。

七、暗设秘密“信息员”,真实了解乐园动态

可以在乐园里暗中设立秘密“信息员”。所谓“信息员”,也就是设在乐园中的“耳目”,将员工们的一些想法暗中记下,并汇报给乐园领导。虽然有些像打小报告,但绝对是个管理好员工的手段。

有了这样一些“信息员”,乐园领导就有了更多的了解,才有可能做出更切合实际的决策。当然,要严格规定“信息员”不可随便透露员工的一些牢骚,乐园领导更不能有打击报复的心理,而是采取积极处理问题的态度。可以说设立“信息员”的目的只有一个,了解员工,了解乐园内部深层动态,用于反思乐园管理中的一些不足。

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